Política de Reembolsos

1. Política General de No Reembolsos

Debido a la naturaleza digital e instantánea de nuestros productos, NO ofrecemos reembolsos una vez que el informe astrológico ha sido generado y entregado a su correo electrónico.

Al completar una compra en KarmaAstral, usted reconoce y acepta que:

• El producto es de naturaleza digital y se entrega instantáneamente
• Una vez entregado, el producto no puede ser "devuelto"
• No se procesarán solicitudes de reembolso después de la entrega

2. Productos Cubiertos por esta Política

Esta política de no reembolsos aplica a todos nuestros productos de pago:

• Informe Kármico - $19 USD
• Carta Natal Premium - $47 USD
• Cualquier otro producto digital ofrecido en el futuro

Nota: El informe gratuito de Trinidad Astral no requiere pago y por lo tanto no está sujeto a esta política.

3. Excepciones

Consideraremos solicitudes de reembolso únicamente en las siguientes circunstancias excepcionales:

• Error técnico: Si hubo un error en el procesamiento del pago y se le cobró más de una vez por el mismo producto
• No entrega: Si el informe no fue entregado a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no pudimos resolver el problema
• Error grave del sistema: Si el informe generado está completamente en blanco o ilegible debido a un fallo técnico

NO se considerarán reembolsos por:

• Insatisfacción con el contenido o interpretaciones del informe
• Cambio de opinión después de la compra
• Expectativas no cumplidas sobre resultados personales
• Errores en los datos de nacimiento proporcionados por el usuario
• Informes entregados a la carpeta de spam o correo no deseado

4. Cómo Solicitar un Reembolso (Solo Casos Excepcionales)

Si cree que su caso califica para una de las excepciones mencionadas, puede contactarnos dentro de 7 días posteriores a la compra:

Revisaremos su solicitud dentro de 5-7 días hábiles y le responderemos con nuestra decisión.

5. Proceso de Reembolso Aprobado

Si su solicitud de reembolso es aprobada:

• El reembolso se procesará a través del mismo método de pago original (PayPal)
• El tiempo de procesamiento puede tardar de 5 a 10 días hábiles
• Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso sea procesado

6. Disputas y Contracargos

Si presenta una disputa o contracargo con su banco o PayPal sin contactarnos primero:

• Proporcionaremos evidencia de la entrega del producto digital
• Su cuenta puede ser suspendida de futuros servicios
• Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales si corresponde

Le pedimos que nos contacte directamente antes de iniciar una disputa para que podamos resolver cualquier problema de manera amistosa.

7. Soporte al Cliente

Si tiene problemas para recibir su informe o tiene preguntas sobre su compra, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle:

Antes de solicitar un reembolso, por favor:

• Revise su carpeta de spam o correo no deseado
• Verifique que proporcionó la dirección de email correcta
• Espere al menos 24 horas para la entrega
• Contáctenos para asistencia técnica

8. Modificaciones a esta Política

KarmaAstral Latinoamerica LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

9. Aceptación de esta Política

Al realizar una compra en KarmaAstral, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos en su totalidad.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Reembolsos:

KarmaAstral Latinoamerica LLC
Email: soporte@karmaastral.lat